Je wordt gratis beter gevonden op Google met twee dingen: een volledig ingevuld Google Bedrijfsprofiel, zodat mensen in de buurt je winkel zien op Maps en in Zoeken, en gratis productvermeldingen via Google Merchant Center, zodat je producten in het Shopping-tabblad verschijnen. Allebei kosten ze niets behalve een paar uur werk. Hieronder lees je hoe je ze opzet.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel?
Een Bedrijfsprofiel is het blok met je winkelnaam, adres, openingstijden, foto's en reviews dat verschijnt als iemand je zoekt, of zoekt naar "cadeauwinkel" of "boekhandel" in de buurt. Het verschijnt in Google Zoeken en op Google Maps.
Toevoegen of claimen is gratis. Je doet het via business.google.com/add, of door je winkel op Google Maps op te zoeken en op "Nu beheren" te klikken. Daarna kies je een manier om te verifiëren dat de winkel echt van jou is. De stappen staan in de Google-help over het Bedrijfsprofiel.
Bestaat er al een profiel van je winkel, aangemaakt door Google of een klant? Dan claim je dat. Maak geen tweede aan: dubbele profielen verwarren klanten en Google.
Zo maak je je Bedrijfsprofiel sterk
Een profiel aanmaken is het begin. Een volledig en actueel profiel valt meer op en geeft klanten vertrouwen.
Kies de juiste categorie
Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je verschijnt. "Cadeauwinkel" is specifieker dan "winkel". Voeg daarna een paar aanvullende categorieën toe die echt kloppen.
Houd je openingstijden bij
Vooral rond feestdagen. Zet koopavonden, koopzondagen en sluitingsdagen er op tijd in. Niets is zo vervelend als een klant voor een dichte deur.
Zet echte foto's online
Je gevel, zodat mensen je herkennen, je interieur, en een paar producten. Foto's met daglicht doen het beter dan donkere avondfoto's.
Vraag om reviews en reageer erop
Vraag tevreden klanten om een review, bijvoorbeeld met een kaartje bij de kassa met een QR-code. Reageer op elke review, ook op de kritische, vriendelijk en kort.
Link naar je webshop
Zet je webshopadres in je profiel. Zo kan iemand die 's avonds zoekt meteen bestellen.
Wat zijn gratis productvermeldingen?
Met een gratis account in Google Merchant Center kun je je producten laten verschijnen in Google Zoeken, het Shopping-tabblad, Google Afbeeldingen, Google Lens en YouTube, zonder te betalen per klik. Volgens de Google-help over gratis vermeldingen zijn ze er zowel voor online verkoop als voor lokale winkelverkoop.
Google garandeert niet dat je producten getoond worden. Maar voor een kleine winkel met unieke producten is het een kans om naast de grote webshops te staan, zonder advertentiebudget.
Zo zet je je producten gratis op Google
- Maak een Merchant Center-account aan. Gratis, met je winkelgegevens en je webshopadres.
- Bevestig je website. Google wil zeker weten dat de webshop van jou is.
- Stel verzending en retouren in. Google vraagt dat je verzendopties of verzendkosten opgeeft en dat je retourbeleid op je site staat.
- Lever je producten aan. Via een productfeed, een bestand of een koppeling met je webshopsysteem. Per product geef je onder meer een titel, beschrijving, link, afbeelding, prijs, beschikbaarheid en merk of barcode (GTIN) op.
- Let op extra velden voor kleding. Voor kleding vraagt Google ook kleur, maat, leeftijdsgroep en geslacht.
- Los afkeuringen op. In Merchant Center zie je per product waarom het eventueel is afgekeurd. Vaak gaat het om een ontbrekende afbeelding of een prijs die niet overeenkomt met je site.
Het lastigste is je feed actueel houden. Klopt de prijs of de voorraad in Google niet met je webshop, dan keurt Google het product af. Daarom is een automatische feed handig: Hey Pling! maakt bijvoorbeeld zelf een Google Shopping-feed van je webshopproducten, en veel andere webshopsystemen hebben er een koppeling voor.
Dit is een verzonnen voorbeeld om het te illustreren. Marloes van een deli in Utrecht zette twintig cadeaupakketten in Merchant Center. Na een paar weken zag ze in het overzicht dat mensen op "kerstpakket olijfolie" haar producten vonden. Zonder een euro aan advertenties.
En producten die alleen in de winkel liggen?
Google heeft ook een lokaal programma waarmee je laat zien welke producten er in je fysieke winkel op voorraad zijn. Daarvoor koppel je je geverifieerde Bedrijfsprofiel aan Merchant Center, meld je je aan voor een lokaal programma en lever je voorraadgegevens per winkel aan.
Dat is meer werk dan de gewone vermeldingen, en het vraagt dat je winkelvoorraad betrouwbaar is. Begin daarom met je Bedrijfsprofiel en je online producten. Werkt dat goed, dan kun je de lokale stap later nog zetten.
Wil je een webshop die vanzelf een Google Shopping-feed meelevert en met je kassa meeloopt? Probeer Hey Pling! 30 dagen gratis.