Een webshop naast je winkel begin je met een kleine selectie producten die goed verzendbaar zijn, een systeem dat je voorraad deelt met je kassa, en de basisregels voor online verkoop op orde: bedenktijd, duidelijke prijzen en je bedrijfsgegevens. Je hebt al een winkel, klanten en een assortiment, dus je begint niet bij nul. Met de rustige weken na de feestdagen is januari een goed moment om te starten.
Is een webshop de moeite waard voor jouw winkel?
Een webshop naast je winkel heeft een paar duidelijke voordelen. Vaste klanten kunnen bestellen als je dicht bent. Mensen van buiten je stad vinden je producten. En je winkel wordt beter gevonden, omdat Google je producten kan tonen.
Maar het kost ook iets: tijd voor foto's en teksten, inpakken en verzenden, en een systeem dat geld kost. Stel jezelf daarom drie vragen:
- Vragen klanten erom? "Kan ik dit ook online bestellen?" is een goed teken.
- Heb je producten die je niet overal krijgt? Unieke, lokale of handgemaakte producten doen het online beter dan wat elke grote webshop ook heeft.
- Heb je een paar uur per week? Of iemand die het kan doen?
Twee keer ja is genoeg om het te proberen.
Wat zet je als eerste online?
Niet alles. Begin met dertig tot honderd producten die:
- goed te verzenden zijn, zonder breekrisico of hoge kosten;
- regelmatig verkopen in de winkel;
- goed op de foto gaan en zichzelf uitleggen;
- op voorraad blijven, zodat je webshop niet halfleeg oogt.
Dit is een verzonnen voorbeeld om het te illustreren. Een interieurwinkel in Amersfoort zette eerst haar kussens, kaarsen en kleine vazen online. De grote kasten bleven alleen in de winkel, met de tekst "kom langs of bel ons". Na drie maanden voegde ze ook bijzettafels toe, met bezorging via een vaste vervoerder.
Welke regels gelden voor een webshop?
Als winkelier ken je de regels voor verkoop in de winkel. Online komen er een paar bij. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies; KVK en het Ondernemersplein hebben uitgebreide uitleg.
- Bedenktijd. Klanten mogen een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
- Herroepingsfunctie. Sinds 19 juni 2026 moet je webshop volgens de ACM, via Emerce een duidelijke en toegankelijke functie hebben waarmee klanten online kunnen herroepen.
- Totaalprijs vooraf. Verzendkosten en andere kosten staan vóór de bestelling in de totaalprijs, volgens de Europese regels voor verkoop op afstand.
- Bedrijfsgegevens. Je naam, adres, KVK-nummer, btw-nummer en contactgegevens staan goed vindbaar op je site.
- Algemene voorwaarden en privacy. Voorwaarden voor verkoop op afstand, een privacyverklaring en zo nodig een cookiemelding.
Staat je winkel al bij de KVK ingeschreven, dan hoef je je meestal niet opnieuw in te schrijven. Houd je inschrijving wel actueel als je activiteiten veranderen.
Wat moet je weten over btw?
In grote lijnen verandert er voor verkoop in Nederland weinig: je rekent hetzelfde btw-tarief als in de winkel. Volgens de Belastingdienst is het algemene tarief 21%, en vallen sommige goederen, zoals de meeste voedingsmiddelen, onder 9%.
Verkoop je aan consumenten in andere EU-landen, dan geldt er een drempel van € 10.000 per jaar voor alle EU-landen samen. Daarboven reken je in principe de btw van het land van de klant, en kun je die via het éénloketsysteem (OSS) bij de Nederlandse Belastingdienst aangeven. KVK legt de btw-regels voor e-commerce in de EU uit. Twijfel je, vraag het je boekhouder.
Zo houd je het werk klein
Voer producten één keer in
Het meeste werk zit in dubbel bijhouden: een nieuw product in de kassa én in de webshop, een verkoop in de winkel die je online moet afboeken. Kies daarom een webshop die met je kassa samenwerkt. Met Hey Pling! koppel je bijvoorbeeld PayPal Point of Sale (voorheen Zettle), Loyverse, Lightspeed, Shopify POS of SumUp, en houd je één voorraad voor winkel en webshop.
Maak foto's in series
Zet één middag per maand apart. Een vaste plek bij het raam, een wit vel of een rustige achtergrond, en je telefoon op een klein statief. Twintig producten achter elkaar gaat sneller dan elke dag één.
Schrijf zoals je in de winkel praat
Je weet precies wat je aan de toonbank over een product vertelt. Schrijf dat op. Twee of drie zinnen over materiaal, formaat en waarom je het verkoopt, is genoeg.
Bied afhalen aan
Klanten in de buurt bestellen online en halen op in de winkel. Geen verzendkosten voor hen, geen inpakwerk voor jou, en ze lopen je winkel binnen.
Stappenplan voor de eerste maand
- Week 1: kies je webshopsysteem en betaalprovider, en vraag je betaalaccount aan (dat duurt een paar dagen).
- Week 2: kies je eerste producten, maak foto's en schrijf korte teksten.
- Week 3: zet je verzendopties, voorwaarden, privacyverklaring en bedrijfsgegevens klaar. Doe een testbestelling.
- Week 4: ga live, vertel het je klanten in de winkel, in je nieuwsbrief en op social media, en zet je webshop in je Google Bedrijfsprofiel.
Wil je in januari online, met de kassa die je al hebt? Probeer Hey Pling! 30 dagen gratis. We helpen je graag op weg.