Je berekent je verzendkosten door de prijs van het label op te tellen bij je verpakking, je tijd en een stukje betaalkosten. Voor een gewoon pakket met PostNL kom je zo al snel boven de € 9 uit, ook al kost het label zelf € 7,45. Daarna kies je hoeveel daarvan je klant betaalt: alles, een vast bedrag, of niets boven een bepaald bestelbedrag.
Wat kost verzenden echt?
Veel winkeliers rekenen alleen met de prijs van het label. Maar een pakket kost meer:
- Het label. De prijs bij de vervoerder, afhankelijk van formaat, gewicht en bestemming.
- Verpakking. Een doos, vulmateriaal, tape. Bij breekbare spullen meer.
- Tijd. Inpakken, label printen, naar het PostNL-punt brengen. Ook een paar minuten per pakket telt op, zeker in drukke weken.
- Betaalkosten. Je betaalprovider rekent ook over het deel dat de klant voor verzending betaalt.
- Retouren en schade. Een deel van je pakketten komt terug of raakt beschadigd.
Dit is een verzonnen voorbeeld om het te illustreren. Een interieurwinkel verstuurt een kussen in een doos tot 10 kilo:
| Post | Bedrag |
|---|---|
| Label PostNL, huisadres, online frankering | € 7,45 |
| Doos en vulmateriaal | € 1,20 |
| Tijd (6 minuten, gerekend tegen € 30 per uur) | € 3,00 |
| Totaal per pakket | € 11,65 |
Rekent die winkel € 4,95 verzendkosten, dan legt hij op elk pakket € 6,70 toe. Dat kan een bewuste keuze zijn, maar dan moet je het wel weten.
Wat zijn de PostNL-tarieven in 2026?
Dit zijn de basistarieven uit het PostNL-tarievenboekje, geldig vanaf 12 juli 2026, binnen Nederland:
| Zending | Online frankering | Frankering bij PostNL-punt |
|---|---|---|
| Brievenbuspakje+ (t/m 2 kg) | € 4,55 | € 5,85 |
| Klein pakket t/m 3 kg, naar PostNL-punt | € 5,85 | alleen online |
| Klein pakket t/m 3 kg, naar huisadres | € 6,35 | alleen online |
| Pakket t/m 10 kg, naar PostNL-punt | € 6,95 | alleen online |
| Pakket t/m 10 kg, naar huisadres | € 7,45 | € 8,75 |
| Pakket t/m 23 kg, naar huisadres | € 17,45 | € 18,75 |
Verstuur je vaker, dan kom je in aanmerking voor zakelijke tarieven. In hetzelfde boekje staat het zakelijke Brievenbuspakje+ bij 0 tot 499 stuks per jaar op € 4,55 voor bezorging in 24 uur en € 3,74 voor bezorging binnen 2 dagen (exclusief btw). Voor pakketten en voor DHL en GLS maak je meestal afspraken op basis van je volume; vraag een offerte aan.
Let op de feestdagen: PostNL meldt op de zakelijke tarievenpagina een toeslag in november en december.
Hoeveel reken je je klant?
Echte kosten doorrekenen
Je rekent wat het je kost, bijvoorbeeld € 6,95 voor een pakket. Eerlijk en simpel, maar klanten haken af bij hoge verzendkosten, vooral bij kleine bestellingen.
Een vast bedrag
Eén bedrag voor elke bestelling in Nederland, bijvoorbeeld € 4,95. Duidelijk voor de klant. Je verdient op lichte pakketten iets terug en legt toe op zware.
Gratis vanaf een bestelbedrag
Bijvoorbeeld gratis verzending vanaf € 50. Dat stimuleert grotere bestellingen. Kies het bedrag zo dat je marge op een bestelling van dat bedrag de verzendkosten ruim dekt. Een cadeauwinkel met een gemiddelde bestelling van € 35 kan de drempel op € 45 of € 50 zetten, zodat klanten net iets extra's in hun mandje leggen.
Afhalen in de winkel
Als je een fysieke winkel hebt, is gratis afhalen een sterk punt. Klanten in de buurt besparen verzendkosten en jij ziet ze in je winkel.
Welke regels gelden voor verzendkosten?
Volgens de Europese regels voor verkoop op afstand moet de totaalprijs, inclusief verzendkosten, vlak vóór de bestelling duidelijk zijn. Verrassingen bij de laatste stap mogen niet.
Herroept een klant binnen de bedenktijd, dan betaal je de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Koos de klant een duurdere, snellere optie, dan hoef je dat extra deel niet terug te betalen. De kosten van het terugsturen zijn voor de klant, mits je dat vooraf hebt gemeld. Dit is algemene informatie; kijk voor de details bij KVK of de ACM.
Zo houd je verzenden betaalbaar
- Kies de kleinste verpakking die veilig is. Past het door de brievenbus, dan is een Brievenbuspakje+ veel goedkoper dan een pakket.
- Weeg en meet je bestsellers. Zet gewicht en formaat bij je producten, dan weet je vooraf welke zending het wordt.
- Print labels vanuit je bestellingen. Overtypen kost tijd en levert fouten op. In Hey Pling! maak je labels voor PostNL, DHL en GLS direct vanuit je bestellingen; veel andere webshopsystemen hebben er een koppeling of plug-in voor.
- Combineer je ritjes. Eén vast moment per dag naar het PostNL-punt, of laat pakketten ophalen als je volume dat toelaat.
- Kijk elk kwartaal naar je cijfers. Wat betaalde je aan labels, wat kreeg je binnen aan verzendkosten? Pas je tarief aan als het scheef loopt.
Wil je labels maken zonder overtypen, met een voorraad die met je kassa meeloopt? Probeer Hey Pling! 30 dagen gratis.