Black Friday valt dit jaar op vrijdag 27 november, gevolgd door Sinterklaas op 5 december en kerst. Voor een kleine winkel draait de voorbereiding om drie dingen: weten wat je op voorraad hebt, op tijd beslissen of en hoe je korting geeft, en je verzending en winkel klaarzetten voor meer drukte. Begin daar nu mee, dan heb je in december je handen vrij voor je klanten.
Welke data zijn belangrijk dit jaar?
| Datum | Moment |
|---|---|
| vrijdag 27 november | Black Friday |
| maandag 30 november | Cyber Monday |
| zaterdag 5 december | Pakjesavond |
| vrijdag 25 en zaterdag 26 december | Kerst |
| donderdag 31 december | Oudjaarsdag |
Pakjesavond valt dit jaar op een zaterdag. Wie online cadeaus bestelt, wil ze dus uiterlijk vrijdag 4 december in huis hebben. Reken vanaf die datum terug voor je laatste verzenddag.
Moet je meedoen aan Black Friday?
Nee, dat hoeft niet. Black Friday is groot geworden door ketens en grote webshops die met hoge kortingen volume draaien. Een zelfstandige winkel met een eigen assortiment en een normale marge wint die strijd zelden.
Er zijn drie redelijke keuzes:
- Meedoen met een beperkte actie. Een korting op een selectie, niet op alles. Zo houd je je marge op je beste producten.
- Een eigen moment kiezen. Een avond voor vaste klanten, een cadeauservice, of een klein extraatje bij aankoop. Dat past vaak beter bij een winkel met een eigen gezicht.
- Bewust niet meedoen. Zeg het dan gerust in je winkel of op social media. Klanten die je winkel waarderen om de kwaliteit, snappen dat.
Dit is een verzonnen voorbeeld om het te illustreren. Sanne heeft een boekhandel in Zwolle. Zij doet niet mee aan Black Friday, maar houdt op donderdag 3 december een leesavond met inpakservice. Dat levert meer op dan 20% korting op bestsellers die de grote webshops goedkoper verkopen.
Welke regels gelden voor kortingen?
Geef je wel korting, let dan op de regels voor van-voor-prijzen. Sinds 1 januari 2023 moet je volgens de ACM een korting berekenen vanaf de laagste prijs die je in de 30 dagen daarvoor hebt gerekend. Je kunt dus niet in november eerst je prijzen verhogen om ze daarna "af te prijzen".
Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bederfelijke producten en voor producten die korter dan 30 dagen in je assortiment zitten. Twijfel je, lees dan de uitleg van de ACM of vraag het na bij een adviseur. Dit artikel is geen juridisch advies.
Zo bereid je je voorraad voor
Kijk naar vorig jaar
Wat verkocht in november en december vorig jaar het best? Je kassa heeft die cijfers. Bestel daarvan op tijd bij, want leveranciers hebben in december ook langere levertijden.
Tel nu, niet in december
Een telling in een rustige week begin november voorkomt verrassingen later. Klopt je voorraad niet, dan verkoop je online dingen die je niet hebt, juist in de weken dat je daar geen tijd voor hebt.
Houd één voorraad bij
Verkoop je in de winkel en online, dan moet een verkoop aan de toonbank snel online van de voorraad af. In december is het verschil tussen "nog 1" en "uitverkocht" een kwestie van uren. Met Hey Pling! deelt je kassa één voorraad met je webshop, en zet je kortingscodes klaar zonder dat je voorraad in de war raakt. Met welk systeem je ook werkt: zorg dat het vóór de drukte goed staat.
Bedenk wat je doet met restanten
Wat over is na de feestdagen, gaat in januari in de uitverkoop of terug naar het magazijn. Beslis dat nu, dan hoef je in december niet te twijfelen over bijbestellen.
Zo bereid je je webshop en verzending voor
- Zet je laatste verzenddagen online. PostNL, DHL en GLS publiceren hun laatste data voor Sinterklaas en kerst. Zet ze op je homepage en in je bevestigingsmail, met een dag marge.
- Check je verzendkosten. PostNL meldt op de zakelijke tarievenpagina een toeslag in november en december voor zakelijke klanten. Kijk wat dat voor jou betekent.
- Leg verpakkingsmateriaal in. Dozen, vulmateriaal en labels raken in december sneller op dan je denkt.
- Maak een cadeaupagina. Een paar ideeën per prijsklasse, bijvoorbeeld onder € 15, € 25 en € 50. Dat helpt twijfelende kopers.
- Test je checkout. Bestel zelf iets, betaal met iDEAL en kijk of de bevestigingsmail goed aankomt.
- Zorg dat je gevonden wordt. Klopt je Google Bedrijfsprofiel, met je extra openingstijden in december?
Zo bereid je de winkel zelf voor
- Plan je personeel. Ook voor inpakken en het klaarmaken van online bestellingen.
- Leg de extra openingstijden vast. Koopavonden en koopzondagen in je gemeente, en zet ze op je deur, je site en je Bedrijfsprofiel.
- Zet de kassa klaar. Werk je pinapparaat en kassa-app bij voor het druk wordt, en controleer je bonrol of reserveapparaat.
- Denk aan retouren. Na kerst komen de ruilingen. Bepaal je beleid voor cadeaubonnetjes en ruilen en zet het duidelijk op de bon.
Wil je de drukke weken in met één voorraad voor winkel en webshop? Probeer Hey Pling! 30 dagen gratis. Op tijd starten geeft je rust in december.